主题：【原创】从银行职员在河里的发言来看银行心态 -- 忘情
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他们是顾客。顾客抱怨，投诉，都应该的。这就应该是customer service的基本态度。个人也没有必要觉得被冒犯，这是个职业态度。
顾客没有给银行提合理化建议的义务。完善还得靠银行自己。大堂经理出来说话，不管说任何话都是不应该的。这种事本来就该交给银行自己的leagal部门来处理。
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🙂呵呵，“扫描方案”或许可笑，但或许你也可以拿出不怎么可笑的建议来 laska 字40 2008-04-02 10:42:56
🙂网络的功能之一，骂的人多了，被骂的或许就会主动检讨自己 lanchong 字616 2008-04-02 11:08:20
🙂呵呵，这次你提的倒是不失一些道理 laska 字26 2008-04-02 18:24:23
🙂别想太多
🙂有理有据 言简意赅 言之成理 花 新手不才 字33 2008-04-01 23:10:47
🙂有道理 jack 字0 2008-04-01 21:36:18
🙂我连他的相亲系列也不喜欢，拿他的文章给身边的几个mm看。 特别处理 字46 2008-03-31 02:51:29
🙂厚道厚道 jack 字0 2008-03-31 11:15:27