主题：【半原创 评论】马家爵案的一些思考：该怎么预防？ -- 铁手

前面分析了一些个人的心理因素。问题在于，一种心理状态的产生，还不单单是个人的问题，还有社会的问题。

社会的问题，主要是不平等的因素，包括财富的差异、社会地位的不同。这些因素是否会影响到一个人的心理状态，还有一个重要因素，那就是个人的期待和对自己的认可是什么样的。

马是一个个案。我相信在更广泛意义上，因为社会转型在一些人群中普遍存在着这样的心理问题。这些人群不包括我们的父辈，也不包括我们的下一代。最大的可能的人群是60年代到90年代出生的。

有什么理由？

49年前，中国的社会中的等级很普遍，一个人为另一个人服务、做仆人这并不是一件大不了的事情。对于阶层的存在，大家司空见惯。即使有客观的不平等存在，并不会有很多人有太强烈的失落感。49年后，大家接受的观念慢慢的是以人人平等为主，阶层的对比相对要弱很多。然而80年代以后，社会转型，现实中阶层不可避免的重新出现。面对这样的显示，心理也需要一个转型，要接受阶层存在这样残酷的事实，并非一件很容易的事情。很多人都曾经抱怨过这里那里的服务态度不好。这里其实不是素质的问题，而是心理抵触的问题。本来还是“同志”的，今天就要我来“服侍”你，类似的心理失衡应该是普遍存在的。调整快的，能够接受事实，并调整自己的心理期待，调整慢的，或者不能接受事实的，也会产生相当的心理问题。90年代以后，小孩对于阶层的接受并不会有任何问题，将来也不会有问题。

并不是想说，什么样的社会制度更好。想说的是，问题客观的存在，该怎么解决？

除了扩大交往面，多和别人交流外，想不出什么好的办法来。会是个头痛的问题。也许，需要更多的社会公益工作者的关注和努力。