主题：【原创】从银行职员在河里的发言来看银行心态 -- 忘情

每个人看问题的角度不同，得到的结论也不同。

从顾客的角度，尤其是对于那些在排队等候服务的顾客而言，等待总是烦人的，哪怕银行从业人员干的再快，不满也还是会有的。每个人总是希望自己能够被优先服务的。总觉得银行的人在偷懒，干活太慢。但从银行从业人员的角度，每一笔业务都需要有相应的流程来处理，缺一不可，而这些都需要时间的。

从前我去银行办理个人或者对公业务，尤其是在让我等候的时候，我也会有不耐烦，我也会发牢骚，总希望银行人员能够干事风风火火，麻利的处理每一段业务，不要磨磨蹭蹭。每当看到那些我急他不急，干活悠哉游哉，嘻嘻哈哈的银行人员，我也恨的牙痒痒的。这是不可否认的事实，问题是针对这样的问题，应该采用何种方式和手段来解决呢？这就是我和你的分歧之处了。或者说，你认为这样些悠闲劲松的银行从业人员是越来越多，还是越来越少呢？

顺便说一句，在来美国之前我就是深圳的，84年就跟随家人到了深圳，看到了深圳以及周边城市的每一个变化和发展，正因为如此，尽管我知道国内很多方面存在很多问题和不足，但我总是对我们的国家，对我们的人民充满了信心。