主题：【原创】IT和商务外包对留美华人的影响 (上) -- 巴山夜雨

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BPO(Business Process Outsourcing。离岸业务流程)产业是指将大规模操作的业务流程，如财务处理、人力资源、客户服务、行政和支付服务等，转移到劳动力低廉且效率同样好的国家或地区形成的产业，如电话中心、银行的信用卡处理中心。这个产业的形成是受企业不断提高业务流程的效率的需求所驱动，是继制造企业把制造中心移至成本低廉的中国台湾和大陆地区后的一个自然的趋势。据麦肯锡估计，全球的离岸业务流程产业可望从目前的600亿美元达到2008年3500亿美元的规模。在已形成的数个离岸业务流程中心中，印度表现不凡。仅针对金融行业，印度借助于低成本和高质量的服务水平，用了7年的时间已在本土形成了15亿美元、10万员工的金融行业离岸业务流程产业规模。金融行业本身通过离岸业务流程可节约10％到15％的运营成本。

中国具备了发展离岸业务流程产业所需的大量的低成本、高素质人才、稳定的政局、有利于商业发展的监管环境以及已形成规模的可靠的电信网络和不断完善的交通基础设施。

应该指出的是，相对于印度而言，中国人才的服务水平和英语能力还有差距，但中国每年培养百万名大学生，有庞大的技术人才，而且外语人才增长也很快，这些优势可以帮助中国快速从近岸业务、工程和设计外包、华语业务流程外包、国内公司的业务流程外包上突破。在短期内，迅速形成约150亿元人民币的中国离岸业务流程产业规模，使中国继“世界工厂”之后，能逐步成为“世界离岸业务流程中心”之一。

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