主题:【原创】蓝衬衫的故事 -- 悄悄的
话说7月的一天,天气挺热,但是教室里气氛很好,老师对班上的二十三个同学提问:谁能告诉我,班上穿着蓝衬衫的,一共有几个?
似乎很好回答?小学生都会的,我来数数,可是数着数着出问题了,天蓝浅蓝的都算,蓝条的也算,蓝白条的算不算呢?长袖短袖衬衫都算,圆领汗衫的不算,立领衬衫的算不算呢?还有穿着连衣裙的可爱女生呢,上半身可不就是泡泡袖衬衫状,可算不算呢?
老师征集答案了,可想而知的,这答案五花八门,从5人(这家伙是原教旨主义者,连短袖都没算。。。),到17人(这位女生很宽容的把老师都算上了)。
这是质量管理课程的一个小小插曲,提示了规则定义的重要性。我们在提出质量管理的要求的时候,一定要非常注意要求定义的可测量性。
相对而言,抽象的,连续的概念比如蓝色/红色或者忠诚/不忠诚,很难定义测量,而具体的,间断的概念比如老师/学生,男生/女生,就比较容易判断。
所以,在提出质量要求的时候,要求也是有质量要求的,可测量性是其中非常重要的一条,我们要尽量的用公认标准的比如国际标准度量衡,用数字化的具体而不是抽象要求,用可以重复的测量而不是单次的测量(这里的例子也很有趣:小妹妹,你手上的糖甜不甜啊?甜!我来给你测量一下?哇。。。)
重复一下刚才的题目,老师问:大家再看看,教室里穿着蓝色衬衫的有几个?蓝色的定义参考比色卡25-29之间,衬衫要求有领,前面纽扣,不长过膝盖。
这下答案就基本上统一了,唯一的一个,数出多一个,是墙上挂着的一幅画。。。被大棍打出(然后翻过来打。。。),然后规则又被修订了,反正那个规则,一直在改
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🙂【原创】蓝衬衫的故事
🙂本想轻轻的顶的~ 1 北京阿新 字193 2007-09-19 20:04:38
🙂悄悄的顶 爱莲 字56 2007-09-19 19:24:42
😥文章最后明显影射河中央领导核心。。。 2 南加菜帮主 字64 2007-08-21 17:16:48
🙂送花 路边野草 字8 2007-08-21 16:29:56
🙂窃以为 3 Levelworm 字244 2007-08-21 10:11:24
🙂大约应该这么说 橡树村 字124 2007-09-29 00:38:27
🙂兄弟,标准化可是全球化的基石啊 库尔斯克号 字0 2007-09-27 21:44:34