主题：我心目中的精益生产（四）对丰田生产方式的一些实践-续 -- 肥仔

我认为您所说的保甲制度之所以最后能获得大家的接受，更主要的是因为在您的管理下，大家的收入得到了提高至少是收入有了稳定的保证。

洗脑是让一个想法（比如某套管理制度）更容易被大家接受的技巧。技巧很重要，更重要的是技巧掌握在您这种为大家谋福利的人手里。

企业，收购的方法肯定是不一样的。

当企业到了一定规模，有时候改善一个企业的管理比改造生产设备还更要花钱和时间。见过一个例子，收购一个集体性质的企业，2000人左右规模，管理改革引发了群体性事件，造成的损失和平息事件的花费接近收购费用。

不同有差异；赏罚公正，不因好恶而有区别；利益公开，大家都能分享公司成长的收益的环境。然后给大家明确的未来希望：明天会更好。同时有一套清晰的业绩计算评估制度。有的企业员工每天下班就能根据公布的业绩计算公式，自己计算出今天的收入，奖励等等。这是洗脑的基础条件，没有这些制度或环境，是不可能洗脑成功的，谁也不傻，谁骗谁忽悠？

难的是化解不让你实施这些制度的种种阻力，这个您也已经谈到过了。

在目标，路径和时间表上达成共识，获得充分信任，得到斩立决杀无赦的尚方宝剑，作为核威慑备而不用；然后用实实在在的利益团结大多数，孤立反对者或捣蛋者，让他们无立锥之地，或者自己炒鱿鱼，或者投诚。如果不能得到充分信任，一定是夹生饭，最后进退维谷。所以我会花很多时间去说服上级，如果达不到充分信任，宁愿不干，也不做夹生饭。

小弟准备下半年自己出来开个服务业的小公司，我们这个行业人员的培训成本挺高的，但是竞争激烈、人员流动性非常大，怎样才能留住自己花心思培养的员工呢？

至少在它所在的行业里是公认的标杆。据说首次接受审核的供应商就没有过的，打分只有0和1，有或者没有，不听解释。一条生产线能审一个星期，所有的细节都会被抠出来。被它审一次绝对脱层皮，不过确实能锻炼人。

还有些大公司（像诺基亚）的审核已经不仅仅是局限于工厂管理了，还包括环境、职业健康安全和社会责任，据说是迫于西方社会对这些大公司使用血汗工厂作为供应商的压力。

5S中最重要的是最后一个S，修养，就是让那4个S变成一种自发的行为。这是符合日本人，或许还有德国人（都曾经是法西斯国家，不知道这里有没有关联性？）刻板的性格的。中国人讲究的是船到桥头自然直，车到山前必有路，随性而起，随遇而安，因此总体来说对它是排斥的，也有人能自然接受，比如我一个同事兼好朋友。

他的一个故事或许能说明一些问题。他就是我上面说的刻板的人，手机永远放右裤兜，钱包左裤兜，钥匙右后兜。各种卡在钱包里的位置也是固定的。大钱和小钱分开，花钱时小钱先用掉再用大的。公司胸卡下班后放自行车车篮里（有车库），这样上班肯定不会忘了带。办公桌上东西也是固定的，没有多余东西。文件只要有可能，只保留电子版，而且在电脑里分门别类保存。

他老婆正好相反，经常会发生要出门了车钥匙找不到了，手机和钱包忘了在哪，柜员机上拿了钱忘了拿卡之类的问题。他就要求老婆学习他的先进经验，老婆只回了他一句他就放弃了：你这样太没劲了，我这才叫生活，才有乐趣。两种截然不同的观念，没必要再谈下去了。

我觉得中国人需要适合自己性格特点的管理方法。我相信不同的性格没有好坏之分，一定有合适的钥匙在等我们去发现。

• 花谢回复

以一天为例，可用率=设备实际运行时间/24小时，看设备是否能保持持续运行，是否经常停机。有些公司会在分母中扣除计划停机时间如预防性维护和员工正常吃饭休息等。

表现性=实际产量/设备实际运行时间内的目标产量，看设备是否按目标速度运转，是否因为各种原因不得不降低速度。

合格率=合格产量/实际产量，看做出来的产品合格率是否高。

这样一分解OEE是高是低其原因就比较清楚了。另外，在我们公司OEE叫做Overall Equipment Efficiency(设备总体效率)，差不多意思。

凭印象写，可能有点小出入，大概意思应该是对的。

分成三个指标还是太粗了，没法做分析。

Effectiveness和Efficiency有差别，貌似美国人还专门讲过他们为什么要起名叫前者而不是后者。不过名字只是名字，重要的是怎么用。

生产团队和军队在有些方面比较类似，没有纪律有时就是血的代价，不注重细节就没有高质量。而遵守纪律和注重细节与做5S是有紧密联系的，这是非常客观的规律，无论员工是什么性格。

当然，我并不是说管生产要像管军队一样，工作中的习惯也没有必要向生活推广。现实中大多数人大概介于你说的刻板人和他的老婆之间。

日本人是公认的守纪律和注重细节，这些不只体现在工作中，生活中也一样。而中国人的血液中就没有这些。靠什么来解决？靠说服教育？靠重奖重罚）？我在国企待了七年，两种办法都见过，效果好像都不怎么样。军队式管理倒真是个办法，就看能不能在企业中普遍施行。

所以我是想有没有能顺应中国人特性的解决方案，就像日本人的5S是从他们的民族特性中产生的一样，能被自然而然地接受，效果也很好。

尤其是丰田模式在其他地方移植的不顺畅，恐怕就是与此有关。