主题：【原创】说说售前（一）：售前的作用 -- 河蚌

你说的企划部，有的又叫市场拓展部，或者战略部，或者其他的，这个是面对所有市场所有产品的

而市场部，有的也叫客户部等，主要是面对客户，以客户分类，比如说，电信行业，可能就是联通，移动等的分类，他们需要解决的，不仅仅是一个产品的销售问题，是所有产品的销售，售前售后和汇款等指标，都需要他们的客户关系的

而你说的售前则是对产品负责的，他们自己的产品，有的可能这个客户用了，另一个客户没用的，他们的重点，是关注产品的。

我真觉得国内的企业似乎都欠缺这个层面。

IT行业内市场和销售是两个不同的部门，相比销售，市场部确实非常弱。你说的更多的是在非IT行业，像快速消费品这样的行业，在这种行业内，市场部才像是企业的大脑，一定程度上决定销售部“怎么卖”。在IT行业完全不是这样的，就算有独立的市场部的话，人数和在公司中的分量也完全没发和销售部门比的。

其实国内企业大多都算童年或者少年期吧，绝大多数活在生与死的边缘（绝对数量上计算），焦点都在搂钱的耙子上（销售），至于往哪儿搂，怎么扒拉开别人的耙子暂时顾不过来，很正常啊。我说的是企业发展到一定阶段后市场部的定位了，其实倒与什么行业关系不大。

国内多少IT企业规范性上确实有欠缺，但不同行业的规律不一样，并不是市场部在所有行业起到的作用都一样的。在成熟的大型跨国IT公司内，市场部的功能和地位也不高。

快速消费品这样的行业，产品和产品在功能上的区别并不大，由于终端客户是大众，也不存在销售人员能够搞定大众的可能，所以，需要市场人员对产品定位，价格进行很精细的分析和调整。这也就是为什么这类行业中市场部看上去地位高于销售部。

而IT行业（除了微软，微软很特殊，基本上大IT公司中除了微软是个人软件为主外，都是企业软件为主，而且个人软件也没人可以和微软对抗）无论软硬件，终端用户都是企业，所以，重要的是产品的技术（售前，支持，实施人员负责），以及客户关系（销售负责），而产品品牌定位，定价都不像在快速消费品行业内那样敏感，所以，这IT公司中，市场部的地位也远远不及销售和技术部门。

"上天有好生之德，世间无绝人之路，大能的神对于IT行业当然也不会法外加刑，否则这许多除了一把年纪什么都没有的好男人若是真的绝了种，神岂不是也不太好玩了。售前显然是IT行业最终之路中的一条，就如同在娱乐界，酒吧女如果中途不从良最终总会去做妈妈桑一样。在成长中的猎狗眼中，无论是售前还是妈 妈桑，都是老猎狗的职业，都是一个令人向往的幸福生活。不过由一只青春猎狗成长为一只老猎狗显然还有很长的路要走，历史的经验告诉我们，再平坦的路都可能摔跤，柏油马路发明以来，死在路上的人数甚至超过了战争。"