主题：【原创】春运轶事（35）我要投诉 -- 忘情
家园 【原创】春运轶事（35）我要投诉 大年初三早晨7点不到，我便到某车站闲逛。
7：29分，突然发现有一年轻姑娘拖着行李箱，在自动售票机前又哭又叫，身边围了不少人。
我狗拿耗子多管闲事，拨开人群挤了进去：“姑娘别哭，出啥事了？”
“我想买张去XX的动车票，结果钱投进去了，机子显示故障，钱出不来，票也出不来，旁边人工窗口又没人，我该找谁呀？眼看车就要开了。”
我看了看，人工售票窗口确实没人。不但没人，灯也是关的，电脑也没开。
“现在才7点多钟，是不是还没上班？”
“不对，她们应该7点钟上班的。我刚才到售票大厅1号窗口，那里叫我到这里来，这里又没有人，我要投诉！”
我赶忙安抚她：“你先别急，我来帮你想想办法。”说着，我拨通了站长的手机，先祝站长新年快乐，自报家门后便简要叙述了一番。站长正骑自行车在赶往车站的路上，她答复春运时人手紧张，调整了售票窗口，她马上让票房主任赶来处理。
等人的时候，时间仿佛过得特别慢。反正闲也是闲着，我便与姑娘有一搭没一搭地聊着。
“春运时票源很紧，最好是提前几天买票，省得像这样临上车前买票，出现问题连个转寰的余地都没有。”
“我昨天来了，但没带身份证。”
姑娘问过我的身份，便黑着脸发狠：“那好，我要找媒体投诉！”
我笑了笑：“大过年的消消气，你投诉的目的还是为了解决问题吧？现在站长答应马上派票房主任过来处理，能解决问题何必又横生枝节呢？”
姑娘脸色稍缓：“哼，平时尽是我推别人了，没想到今天遭报应，被别人推来推去。”
这回轮到我惊讶了：“你是从事什么职业的？”
“护士，平时推来推去的还少得了吗？”
我笑了，心里有数，但没往下接话茬。
不一会儿，票房主任身着便服气喘吁吁地跑了过来，忙着找人开自动售票机后盖，处理故障取票。我上前和主任打个招呼，请他帮帮这位旅客，省得再生事端。主任连连点头：“明白，刚才站长都嘱咐过了。”
“您要到哪儿？上午没动车了，下午的动车行不？”主任拿着手机帮旅客查询车次。
姑娘对主任一脸的警惕，她转过脸来问我：“他是谁？”
“他就是票房主任，接到站长的电话，连衣服都来不及换就来帮你解决问题了。”
“不行，到站我还要坐三个小时汽车，太晚了。不是说加开了许多动车临客吗？”
我在旁帮忙解释：“那些加班的动车临客不停本站，这里只有始发的。”
主任挥挥手：“我带你去票厅。”
一路上，姑娘虎着脸一个劲地在抱怨。主任不停地解释、道歉。
到票厅，主任径直来到某窗口，问最近一趟去XX的车是几点？售票员答复：“8点23，怕是已经赶不上了。”
“怎么赶不上？现在才8点，有座位吗？”
“无座”
主任征询姑娘的意见：“可以吗？”
姑娘摇摇头。
主任再转回窗口：“下面那趟几点？有座位吗？”
“9点45，有座位”
主任再转过身来，却见姑娘黑着脸，拖着行李箱便往站外走，连退票的事也管了。
主任见状，赶紧将那张废动车票退了，捧着钱追上姑娘，将钱交到她手里：“票我帮你全额退了，实在不好意思，机器出了故障，我代表车站向您真诚地道个歉。如有什么需要我帮忙的，我一定尽力。”
姑娘接过钱，还不依不饶：“哼，你这个主任也不靠谱”
主任笑了笑，没吭声。我立刻接过话：“姑娘，主任也要遵守规章呀”。
姑娘“哼”了一声，不再搭理我们，扭头扬长而去。
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作者，声望:1；铢钱:16。你，乐善:1；铢钱:-1。本帖花:1
家园 想不通 这姑娘不是要买票吗，带她去买怎么又不要了，难道是耍性子啊
- 复 想不通
家园 她嫌那几趟车的点不满意 她本以为找到票房主任就可以无所不能，想搞到什么就能搞到什么票。但实际上人家票房主任也必须到网上系统里调票，没票他也没有办法。也许在她看来，主任手里肯定有不上网的内部票，所以最后她抱怨时我才会替主任不软不硬地顶她一句。
家园 坐高铁小感 年前出差去了趟西安，赶上北京到西安线路高铁开通，不到5个小时，体验了一下，结论是我以后在北京和西安来回的话会首选高铁。总结几点与大家分享，主要是与飞机相比。
1）首先当然是旅行的总时间高铁已经可与飞机（包括候机，等待行李等）相比，何况航班误点已成常态。
2）买票的方便性：对于我这样一天大部分时间都对着计算机思考或发呆的人来说网上买票是首选，以前不选择火车除了时间长之外也是因为谈“买火车票”色变。可能是价钱稍高，高铁票好像在最后一刻都可以买到。而且买机票还得货比三家，火车票就一个官网一个价，多简单。
3）费用也很重要，不管是私是公，节约还是硬道理。机票的机场建设费和燃油附加费就抵小半张高铁票了，这部分可是不能打折只有涨价的份。
4）乘车（机）体验：这个估计各人感受差异较大。我的感受是座位舒适度差不多（有小桌板！），但毋庸置疑火车上的空间比飞机上宽敞。还有就是飞机上起飞下降必须关闭电子设备，这个对于我这样关了计算机就影响工作效率而且经常在最后时刻抱佛脚的人来说稍觉不便。
5)这个得说是不便之处。以北京为例，火车站的出租车状况比较混乱，公交的运营时间又有限，所以这点不如机场，不管什么时候都能打到正规出租车。不知道其它城市的状况如何。
- 复 坐高铁小感
家园 我几次坐高铁的体验 从北京到西安的高铁开通后，出差的原因在一个月的时间里坐了好几次。高铁的上座情况还是很不错的，春运开始前也很少有空位。（我坐的是G87，就是时间最短的一趟。）感觉高铁还是挺适合中短距离的乘客。座位比较舒服，两排之间的空隙足够大，腿可以很自然的放下去。（这比飞机上的座位舒服多了）。车很平稳，一路310km/h的速度还是很爽的。乘车也算方便，除了北京西站进站口（因为实名制要检查证件效率很低队伍很长）不太方便外，其它的都满意。（不过送的矿泉水在北京西站是拿不到的。）
存在的问题就是，高铁站的大部分都在比较偏僻的地方。公交换乘不很方便，为此会耽误很长的时间。当然，对于商务人士，打出租车比较多的人来说，这个也无所谓了。呵呵。
- 复 坐高铁小感
家园 也说说高铁有感 和您正相反，我年前去北京出差，来回高铁。感觉高铁最大的市场还是在中、短途，长途稍有些不适合。我从西安上车后一看，几乎是专列啊——一个车厢就8、9个人，坐我前面的一家三口还一口四川话，我还纳闷怎么马上过年了，还有四川人去北京，结果车到华山站人家一家三口下车了，感情人是图方便，坐高铁逛华山来了。
看到这我十分怀疑这高铁不赔才怪，同去的一个哥们也问列车员这个问题，人家小姑娘信心满满的说会上满的。我等以为人家撒谎，结果车到洛阳后还真得上满了，基本上都是中短途的旅客，而且前脚下车，后脚就又有人上车了。回来更加惨，坐的是最慢的那趟高铁，光正定机场就停18分钟，车上基本上都是短途旅客，可是苦了我这起点到终点的了，生生做了7个多小时硬座。
- 复 坐高铁小感
家园 高铁的瞬时旅客吞吐量要比飞机大的多，一列车就是千余人 前年有次晚上从长沙南回武汉，8点左右在长沙上高铁，9点10分抵达武汉站，出站到架空层差不多9点20，结果排队到10点22分才搭上的士...
家园 2011秋天，我自以为聪明 买了下午4点的票到武汉，结果长沙上来一个家伙，抽烟把车抽停。
还有，按照我自以为是的经验，8点半可以出站，起码还有公交嘛，结果，当时武汉站的公交都是8点收班，那个时候出租车笼子里里外外挤了两趟车的人，等我走来走去已经9点，不好意思找人帮忙，去公交车站碰运气，正好一个郊县车出站，不带客，我厚着脸皮上去，好说歹说让人家把我带进城，再坐出租。
家园 哈哈哈哈！武汉的筒子 握个爪！据说今年底地铁三号线通车，从武昌火车站到武汉站，如果真的如期通车的话再不用受的士的气了
家园 通了咋样？ 通到另个灾区，武昌站的士更牛X呀！其实平心而论，武汉高铁站的的士要规范点，毕竟在市区外路途远，不好挑客！要是在南站，嘿嘿，说去南湖花园都开不了口！
- 复 想不通
家园 她信不过忘情和票房主任,既然有票,钱也拿到 她自然会去再买一张不同时间的票的.从她角度她觉得铁路犯了错,就应该跪在地上道歉外加免费送上一张8点23的坐票,但是从旁观者角度她欠两声谢谢,从忘情那个角度经常碰到这种事,恐怕是看开无所谓了.
