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主题：【原创】我给SCM软件开发商提的需求清单1 -- wqnsihs
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家园 你这系统名字是SCM 我看出来的是库存+物流+BI
涉及难点在主数据管理与流程整合，零七八碎还得带上统一用户身份及权限管理等等，BI是个彩头——领导就喜欢看这个
开发商是谁，稍微弱点就栽这坑里，
如果挺过去，他就能吃定你们
家园 据说系统实施不顺利，现在效果不理想 甚至与上系统前没有什么区别。软件商不便说，涉及他的名声。我在西西河提供的清单只有实际的大约30%，因为太多内容涉及侵权。实际系统主要是ERP，把他的传统模块全部塞进去了，但是与企业实际运营流程冲突极大。我提供的内容都是软件商没有现成模块的，不得不外包找人重新开发的，但是找的外包软件公司实力不够，实现得不理想。此外，这个项目上马不久我就离职了，下面问题据说层出不穷，细节就不清楚了。
家园 S记的吧，O记超市用的好像不多 而且S记的东西二次开发太难，太差，要不你全部用他的，号称最佳实践，要不就准备大把的钱准备撒吧。
家园 这个要分期实施才行 功能太多，涉及到的部门也多，要分期实施才行，逐步应用，软件商也能利用外包不断改进模块，提高质量。但是费用肯定要很大，这个往往用户不愿意。
家园 不是用户不愿意出钱出时间，而是的确不好用。功能过于复杂 对核心业务流程理解不够，眉毛胡子一把抓，重点不突出，很像一个专门绕远路的出租车司机，把员工，尤其是知识储备不够的绕糊涂了，本来能够干的活，一上erp反而不会干了。而几万人的企业培训时间和成本都巨大，比erp投入大N倍，这是很多实施企业没想到的。
家园 上ERP目标其实不是为了减少最终员工的工作量 而是提高高层的管控力度和透明度，因为管控的需求，有时候反而给下面的人造成很多麻烦，抵触心理师难免的，所以ERP一定要是一把手工程，要上面压才行
家园 有道理 简洁就会易用,简洁就会少犯错。以我的经验看,大部分IT系统失败的原因都是因为搞的太复杂，设想的过于完美。
家园 说的是：系统最大功能Ｘ实际效率＝实际功能 家园 ERP的开发 其实不是那么好做。功能太繁复。
如果真的完全按现在要求做出来了，过个一两年，其实也不用一两年，只要上线几个月，用户在实际使用过程中就会发现有的设计思路并不符合自己的预期想法，需要有更现实更有操作性的做法和流程，于是，再改。这就容易没个完了。
ERP软件，实际上是总结了多少年多少公司的管理经验基础上去开发的。它们并不会完全套用某一家公司的方式方法，而是会留下很多“空间”，让用户可以去考虑采用方法1还是方法2或者方法3,等等。
所以，我一看到前文说公司要开发ERP，就知道不会有什么太好结果。
当然，自己开发ERP的也不是没有，比如通用，我前几年认识一人，在通用就做开发的活儿，一个模块一个模块的地开发然后去推动，接着做下一个模块。所以，这很难一次性全方位扑上去啊。
其实，最关键的应该不在于软件开发技术方面，关键还是领导层要明确管理思路，就象楼主所讲，要对核心业务流程有充分理解。有了这个理解，在实际过程中碰到一些意外情况时，也可以基于这个核心去领会该做什么不该做什么。
至于那些功能嘛，我个人倒认为其实没什么。也无非是些标准功能了，呵呵。如果要从市面上买软件的话，最多就是这个产品适合A行业，那个产品更偏重B行业。只要领导能抓大放小，明白究竟想要什么，还是可以做出选择的。就怕什么都想要，最后什么都没玩好。
家园 您说的对，ERP软件有的时候喜欢强推概念 按照某些理论，甚至是最新理论构建的ERP软件，很难理解。
家园 您说的是对的 ERP系统开发难度不大，真正的难度是使用的人的问题。
记得有人说ERP过半是失败的。
家园 这个东西好像总要折腾上几年时间才能理顺 感觉ERP和BI还是有不少差别，颇有几个专门做BI的公司。
曾经用过几天的Business Objects，感觉这东西功能不少，用好了挺有意思，缺点是公司里面没几个会用的。公司花了不少钱，上层急着看效果，于是边测试边培训，结果系统慢的根本没法儿支持培训，于是把培训也耽误了，然后系统就投入使用了……
更大的问题是数据的来源和质量，下面销售部和市场部的很多人对数据库完全没有概念，人员流动性也大，所以培训也不好搞。当时很怀念以前用老Excel报数据，起码是微软的，人人都多少会点儿……
家园 万事开头难 困难都是一点点克服的，问题只要越来越少就有希望，关键是有合适的人做事，虎哥曾经一再强调过，千金易得，一将难求。有个懂技术又懂业务的项目负责人，往往事半功倍。
其实信息系统对于业务部门用户来说就是把复杂的操作尽量留给系统完成，直接和用户交互的往往是力求最简单的界面，以弥补业务用户不熟悉技术的不足。比如同样是统计，对于IT人员来说就是写几个sql的事，但是对于业务用户来说就需要个界面录入条件组合，反馈的结果也尽量直观，比如通过统计图表和报表。应用系统就是起到这个桥梁作用。
数据来源和质量控制其实即使对于不懂技术的人来说也不是什么不可调和的矛盾。比如你的这个例子，销售部和市场部虽然对数据库没有概念，但是使用网页填写表单来录入数据应该没问题吧，就算习惯使用excel报数据，也可以通过程序实现excel表单批量数据导入功能，只要在校验程序上下功夫就是了。到时候用户只需要按照一定的模板制作出自己的excel表，然后通过专门的excel导入页面完成提交，最多关心一下校验程序的反馈信息，不断修正自己的表格，最终完成提交罢了。只要校验程序控制的好，数据来源和质量都是可控的。程序的意义就在于把复杂工作尽量交给系统完成，留给用户的工作越简单越好。对于不懂技术的用户来说，只要不惧怕改变，不抵制新技术，肯适当学习，就没问题，一段时间适应后，对系统的看法肯定会有本质改变。
- 复 万事开头难
家园 我就是负责接受Excel报表并导入数据库的 公司正好是处在Access数据库到BO的过度期。不过BO和Access、Excel比起来还是复杂许多，所以公司里很多人不高兴花那么多时间去学操作。年轻的员工好些，上岁数和工作比较忙的人就明显的不积极了。
那个公司的一个问题还在于公司太大，服务器和技术人员在美国总部，具体负责处理数据的使用者在德国，而数据库是外包给印度人做的，上报数据的人就更是分布在世界各地了。所以team的合作有点儿难，各人的工作时间差太大……
我感觉学习这种IT系统的操作和具体个人的素质甚至爱好等等有很大关系。我自己前后用了几个小时就熟悉了BusinessObjects的基本操作，可能用了一个礼拜就摸索着给部门做ad hoc report了，而部门经理和另一个同事一直搞不明白我怎么做的（我是在公司实习，本来部门是没打算让我使用BO的，也没有给我任何培训）。
BI和ERP这些IT系统带来的是工作方式的改变，公司员工在过渡期内必须在搞好既有工作的同时协助新系统的实施并学习之，我感觉这是对普通员工也就是系统使用者的最大挑战吧。