主题：写一写在美国修补我的信用记录和买房的经历 (1) -- 四不像5
家园 在美国修补我的信用记录和买房的经历 (4) 我的信用报告来了，上面显示有３０ day past due(DPD),60-DPD, 90-DPD,120-DPD,各一次，然后是CHARGE OFF.
问题出在一张Discover Card.这张卡平时很少用，当初申请了，多半是因为到Sams Club买东西，Sams只接受Discover Card. 后来我们多去Costco，根本就很久没用过这张卡了。细看一下，被charged off的钱数并不算多，是两种杂志的年定费。原来是当初开卡的时候，随之而来的优惠，两种杂志可以免费送一年，从第二年开始，如果不打电话去取消，年费会自动算到卡上。我们早把杂志这事忘了。中间回国的那段时间，也只是叮嘱看房子的人帮着注意一下其他的两三张卡，把这个卡忽略了。
前面说了，我本来是倾向于用卖房公司提供的贷款，因为这样房价低了三万，而且有４０００刀的closing bonus. 但是在我递交了贷款申请以后，这家贷款公司表示，他们并不马上decline我的申请，但是一定要等我对Discover Card的申诉有了结果才能考虑批准。
这期间我先给信用评级公司Equifax打了电话。我说这张卡不是我申请的，当时我既不是主申请人，也不是co-signer，我只不过是副卡持有人，不应该把这一系列DPD, charge-off也记到我头上吧？Equifax的客服的态度很好，告诉我他们会和Discover Card调查，如果确实如我所说，会去掉。不过他们也建议我同时直接跟Discover Card说明。
接着给信用卡公司打电话交涉就没这么顺当了。Discover Card我遇到的客服都非常差劲，态度不怎么好不说，好几个都是印度味儿的英语，听着就费劲。先是把我的皮球踢了一圈儿，先被连线到dispute部门，然后又说是已经被Charge-off,不可以dispute。我问那我应该找什么人解决问题，居然被告知她也不知道。我说，好吧，那你告诉我你的名字，我要找你的supervisor. 那头不情愿的嘟囔了一个first name,我说，我要你的full name, and spell it to me letter by letter! 这一叫真儿还挺管用的，她不得不告诉我，并且主动表示可以再让我hold一下，她再去问一下把我转到哪里。几经周折，终于找到能说的上话的人，原原本本陈述一遍，被告知１０ business day以后通知我结果。
本帖一共被 1 帖 引用 (帖内工具实现)家园 全球化就在我们身边。 Discover Card我遇到的客服都非常差劲，态度不怎么好不说，好几个都是印度味儿的英语，听着就费劲。这很正常，现在许多美国公司为了节省成本，call center都outsourced了，你打的电话都接到了印度，遇到的实际确实是印度人，也生活在印度。
家园 那些印度味儿的英语 说不得都是设在印度的CALL CENTER,其实说白了,真碰上点事情,他们也没嘛办法.好在您这么一坚持,多少还能找个管点事的出来.
家园 简直。。。 受不了了。
感觉等着看下文比你修补信用卡记录还费劲。
我要向铁手投诉！！！
家园 客服都外包了， 不爽也没办法。不过据说很多公司又都收回了，服务质量实在是差。
家园 总算等来了，可惜还没完。 再说那些洋码码也看不懂。
家园 不好翻译过来的地方我就偷懒了，
管理不严的公司客服代表会串通，让个同事假冒客服经理打发你。