西西河

主题:【原创】细节是魔鬼,还是天使 -- 梁东

  • 共: 💬 20 🌺 33
  • 【原创】细节是魔鬼,还是天使

    说两个在日本名古屋亲眼看到的关于“细节”的事。

    第一个。

    在去幼儿园接端端的路上,看到一位送信的邮递员。

    他的主要交通工具是摩托车,信件就放在摩托车的后箱里。

    见到他的时候,他刚停稳车。

    先扶了扶头盔,从摩托车的前车筐里拿出一个雪白的白毛巾,仔细的擦了擦手,将毛巾放回车筐,然后才从后箱里取信。

    为什么?

    可能是天气原因;

    可能是骑车的时候比较用力;

    或者...

    手心出汗的原因可能有一百种,但还有一种可能不在其中,那就是:

    也许手心并没有出汗,擦手就是个工作习惯而已;

    或者,这个不是他的个人习惯,而是这个职业在上岗前就被无数次培训的基本要求。

    第二个。

    在名古屋生活的这一段时间,JUSCO超市是比较常去的消费地了。

    原来觉得这里的情况基本都了解了,从服务内容到服务方式,包括商品品种到价格,好奇心已经开始逐渐的退热了,直到某天去买菜:

    食品超市区。

    按照惯例去取手推车,看到一个欧巴桑在手推车旁边的一个杆子上取了一张纸,低头擦手推车的把手。

    抬头才发现,原来一直以为是广告宣传牌而被忽略的那个牌子是服务说明,旁边就是挂在那里的消毒纸巾,做什么用的一目了然。

    很简单的两件事。

    什么都不说明,只是难忘而已。

    关键词(Tags): #随笔#日本名古屋#服务#细节


有趣有益,互惠互利;开阔视野,博采众长。
虚拟的网络,真实的人。天南地北客,相逢皆朋友

Copyright © cchere 西西河