主题：再次求助,购物问题,不知是否该发这里 -- 林小蒸

不然的话他们的账总之是有问题的啊。与一线工作人员有分歧的话可以要求见supervisor。一线工作人员素质良莠不齐，但高一层次的管理人员应该明白这多半是他们没理。我最近也遇到过争执，就是“找领导“解决的。大多数人还是讲道理的，只要能把自己的道理条理分明说清楚，应该可以解决。对了，还可以要求他们找当时的收银员调查，他们能查得出来是谁，有的时候receipt上就有。唯一遗憾就是时间有些久了，不然要求调看监视录像都是可以的。商场哪天打过什么折，理论上也应该有记录的，相信请律师的话就能查得出来，只不过为了这点钱犯不着而已。