主题：【原创】打12345市长热线有感 -- 树袋熊毛毛熊

忘记从哪见过这个观点。似乎是说美国？

现有文职，不说未来，稍有Office技术和通用电脑知识的，一个人可以解决整个办公室。类似的，一个单位的文书工作，只要可以不写，原本一周的只需要一天。但这没办法解决责任问题，风险无法保障。而且一出问题就是大问题。这实际上是说部分文员可以精简，而行政不能。

当然还有另一种情况，那就是管理系统、信息平台极端糟糕，不得不专员处理，即便是有通天之能也没有解决办法（除非去那家公司应聘，重写整个软件）。企业内这样的不算多，但事业单位内多得令人发指。类似的还有文件规格和转发，哪怕有了IM也是如此。

然后就明白了，这本来就是在提供岗位吧。

机器人也是如此。近十年前就可以实现全自动化，无非是……人工太便宜。现在想要替代也不是问题，不需要二十年。问题还是提供就业岗位的单位多半无法承担运营维护成本。大型企业可能会普遍应用。