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主题:中国民航市场已经仅次于美国,居世界第二 -- 晨枫

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家园 连备件配件都不全,怎样做客服?

作为新舟60的第一个用户,川航方面就新舟60飞机向高大成反映的一个最突出的问题就是客服保障。飞机的一个零部件坏了,西飞方面却没有备件库可以用来为客户立即更换,还得到厂里先去生产,更换一个配件经常要等上两个礼拜。而这期间,飞机只能一直处于停飞状态。

一共只有100来架订单的飞机,准备批量备件库存可能就把利润给擦掉了。

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