主题：【原创】理解应该是相互的 -- 忘情
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那些人脑子里的思考线路是咋搭的？
有种就直接给部长、甚至总理打电话嘛。
铁路部门要求员工不但要骂不还口，而且还不能主动挂断电话。
如果对方口出秽言，应该允许客服员工直接挂断电话。这既是合理的自我保护，也能减少客服资源的浪费。当然，还应该在系统中保留电话录音作为证据。
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🙂国内"高度"真的高吗? fakeone 字32 2014-01-16 11:07:32
🙂【讨论】极为佩服 1 joyfm 字224 2014-01-14 20:33:40
🙂注意是春运高峰期 2 duanjian 字312 2014-01-14 21:21:18
🙂买不到票就骂12306客服？不明白
🙂理解万岁 为什么不可以 字0 2014-01-13 22:50:57
🙂几乎所有呼叫中心的员工压力都很大 7 duanjian 字168 2014-01-13 21:24:58
🙂赞同，花之 霹雳焦蛙 字274 2014-01-16 03:56:55