主题：【原创】好吧，给一个铁道部订票系统的正确答案 -- 布老虎

我也算科班出身，软件开发的专业，也算国内最好的学校之一了。从毕业几乎就没做过什么通用软件，基本上都是定制化的业务软件。开始的时候，想法很简单，客户有什么需求就说，我肯定都给你做出来。后来发现，真不是这么回事。业务人员所描述出来的业务，肯定只是业务的一个表象和片面。如果真的在某个项目里面能够碰到一个啥业务都懂的客户，那真是烧了几辈子的高香了（当然还得祈祷这不是个大忽悠）。所以如何理解多个用户从各自的角度所描述出来的业务，如何理清背后的业务逻辑和数据关系，这真的不是技术精通就能够解决的问题。如果对于业务逻辑没有足够的理解，你会在快上线的时候发现，哎，这个需求当时怎么没说，这个需求你当时说的不是这样啊等等.......。用户不是专家，他不了解从系统的角度都需要了解什么内容，你也很难保证当时说的话真的完全匹配现场的情况。这就需要你对所做业务的一定程度的了解，既要有深度，又要有广度。更不要说，在业务系统里面，同样有那种可能会超出一般技术水平的要求，对于他们可能就是一句话的事情，但对于开发人员真是苦逼大了。

特别对于红黑客所说的后面的政治要求等特殊的背景问题，更是从一立项开始就要充分考虑的因素。这个将会影响到报价，工期，技术方案，项目组织方式，上线安排等等一系列的事情。如果项目经理没有这个意识，基本上不要想做好项目了。而且这不是所谓的中国或者国企特有的，私企也是一样，国外也是一样，看看医改网站就知道了。区别只是在于影响的要素有所不同罢了。