主题：【原创】工厂成了“外滩” -- 月色溶溶

但我认为, 你的副总说的某些话属于典型的站着说话不腰疼

因为我在别的帖子里说过, 我也管过别人, 帮我的朋友管理过几天公司, 而且很巧, 也是餐饮服务业。

“如果他们懂得自我管理，那今天以他们年纪就会坐在我的位置上了。”——这种机会在现实中是可遇不可求的。为什么，我就拿我管过的一个小女孩，也是收银员来解说一下。

这个小女孩年纪不大，在我当她的头的时候刚20岁。按照我的习惯，上任前三天我是不会对他们做任何评价的，但我会观察他们的表现。这个小女孩属于典型的两头冒尖：干活很勤奋，待人很热情，但同时也因为各种原因比较散漫。在我头两次开例会的时候，她连续不来，我毫不犹豫地通知她以后不用来了，当时其他人都在替她说情，我没有同意。但我没有立即招进新的收银员，而是过了1个星期之后，几个收银小姑娘都抱怨说少了个人实在忙不过来了，我才同意她们物色新的收银员，同时我叮嘱了一句“可以优先考虑以前的老员工”，小姑娘们中有一个脑袋比较灵活的就问“XX呢”，我回答“我开除她是执行公司纪律，现在她已经受到纪律处罚了，所以只要她愿意，这次也可以回来”，于是那个小姑娘就回来了，她很感激我（感激我的原因后文再说），我告诉她“你能回来，不用感谢我，第一要感谢提到你的那个小姑娘，第二要感谢你自己，你要是个好吃懒做，偷奸耍滑的人，你也不会有这个机会了”。于是这个小姑娘以后更加努力地工作了，而且她做的比我希望的还要好，比如对老主顾她会主动打招呼，并按照我事先吩咐过的优待等级去主动招待人家，这样老主顾们也觉得脸上很有光，自然也更多的照顾我们的回头生意。

这么一次交往之后，她也不觉得我象刚开始的时候那么严厉了，因为我觉得只要员工知道自己该干什么，让他们发挥自己的积极性就可以了，我一般不会干涉他们。有一天就闲聊，我问她，你在这里工资也不高，事情其实也很多很累，为什么平时不学个什么本本出来，换个好点的工作呢。

她叹了口气。她其实就是中专毕业的，就是学财会，但是谁会用一个中专生去管财务呢？别说管了，就连肯带她的人都没有。她家的条件也不好，父亲是下岗工人，她还小的时候就跟她母亲离婚了，所以她也不敢奢望家里能有什么关系来帮她找到财务实习的机会。于是就形成了一个恶性循环，没有实习机会就没有人用她，没有人用她就没有实习机会，几次下来之后，她已经不敢再奢望寻找财务方面的工作了，先活下来成了她需要考虑的第一要素。也许以后她的命运就是找个同样下层的对她好的男孩子嫁掉，过很多人眼里所谓的“清贫但快乐的生活”。

我没有提出来帮她寻找这样的机会：第一她已经丢掉财务知识好几年了，现在贸然给她这样一个机会，反而可能出错，导致别人对她丧失信心；但她又没有时间去专门温习这些知识，收银员的工作你也知道，基本上只给你留下睡觉的时间；第二，我朋友的公司是在一个内地省份，财务工作是很敏感的位置，不可能让这样一个陌生人去接触，所以对她这样一个没有任何关系的人来说，在当地她基本上不可能再去做财务工作了。

其实在我眼里，她是个很好的“人才”，她学历不高，做的事情技术含量不高，但她很认真，账目从来没有出过差错，而且会主动招呼客人，这绝对符合餐饮服务业的理想需求。所以给她加工资是我唯一能提出来的体现她价值的办法，但在这里有一个我也无法逾越的门槛：用朋友的话来说，收银员这个位置谁都可以做的，给她的工资太高还不如换个新的。那么给她提了之后的工资是多少呢？900~````而我们那里的房价已经是7潘多，接近8潘了。

这样的工作态度，得到这样的收入，面对这样的消费水平，很难让人不绝望。绝望的表现是什么，就是混一天是一天，等到混不下去了就换个地方再混。当然，一直到我离开我朋友的公司，那个小姑娘仍在那里热情地招呼着老客户。一年后我因为有事再去那里，她已经不在那里做了，不知道去了哪里。

所以我要说的是，你的那位副总其实没有资格来教训别人怎么样，每个人的职业道路怎么样，其实都受到很多客观环境的制约。一个好的管理者不是要将员工们都变成中层高层，而是能让员工们以最大的效率来做完手上的工作，别人的路我们无法决定，但我们可以去发掘他们的优点，将他们尽量发挥在适合他们的位置上。我觉得这才是管理者真正的能力。因为学历不能于能力，很多位置也不需要那么多高学历的人。假如我能说了算，我愿意给那个小姑娘不亚于中层人员的工资，因为她的态度和努力值得我给她这份待遇，虽然她的学历只是中专毕业。