主题：【原创】略谈近期京沪高铁四天三起故障 -- 忘情

发生了地震、地震的损失和各种各样的措施，可以分步发布，但是发了地震这件事一定会在第一时间让全国人民知道，特别是灾区的人民。参照各国的地震反馈速度，如果真的花了几十分钟才公告地震发生应该是差强人意的。同时国务院总理(其他大员)立刻赶赴现场，做安抚督导工作，落实救灾措施，这些措施都是要及时发布的，你得让灾区人民知道要怎么做才能得救或者避免进一步的损失。

我还是那句话初期高铁有问题是必然的，但是有了问题首先要站到旅客的立场上解决问题，而不是高铁很安全/高铁初期问题集中爆发(因此大家必须理解和忍耐)等居高临下的态度，甚至干脆就没有回复来面对旅客。既然铁路主管部门不能有人站出来解决大家的问题，大家的激愤就有可能发泄到列车员身上。

高铁发生直接影响旅客的事故，虽然第一时间不能确定最终具体原因，但是完全可以告诉旅客发生了什么样的事故现象，原因可以等待进一步的分析，有了结果再公布。用不知道事故具体原因，去搪塞旅客的知情权，当然也不能令人信服。说来说去还是一个铁路服务意识太差，是个心态的问题。