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主题:【原创】由微软的经营战略策略:核心产品来谈开去 -- 铁手

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家园 本来相互就没有责任可以承担

就如你去找第三方咨询公司或者服务公司,他们的服务条款当然也不会绑定到任何一个软件销售合同里去。否则的话,就象你说的

如果客户同时选了它的软件和咨询,最后实施出了问题、客户最多可以要求咨询这边再做点什么
难道你还指望实施出了问题后SAP公司给你定制软件?好像除了非常小的软件公司,基本没有人提供这样的服务吧?

至于软件售后服务,我肯定SAP没有强行绑定。SAP有“SAP Services Partners”计划,在全球提供软件售后服务,客户完全可以自行选择第三方服务商。当然,OSS服务是只有SAP能够独家提供的,但是如果你对第三方服务商有信心,你也完全可以不用OSS嘛。

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