主题：关于KT的管理工具 -- GWA

我发此帖的原因是两个：

一是想“以桃代梨”来抵债：那个本来应该续写的系列，在这个多事之秋确实没法定下神来写，（当行业面临存亡时，自己的闲侃只能先放放了）。但是正好手头有些素材，也许可以顺手拿来充些数。因为最近可能会和Kepner-Tregoe的一位合伙人打交道，当我查他们的背景资料时，发现自己很赞同他们的理念，觉得他们的“药方”不单可以让公司从困境中走出来，而且有广泛的推广价值。

二是为了自己在西河“度饥荒”的需要：在举双手拥护铁河主的新政时，我没能审时度势，顺杆子爬，还是挥霍无度地乱花，就把自己的老底子快给掏空了，非要得开源了。否则的话，就要面临被取消“河籍”的危机了，就借借K-T来做救命法宝吧。

综述

凯普纳-特里戈（Kepner-Tregoe）是一个商业咨询公司，它的“理性思考过程” 是一个很有名和很有实效的的管理工具，是把“明确管理重点，清除发展障碍和切实推行决策” 综合在一起的好方法。它的主要特点是，让群体的“事实和数据”，而不是个体的“情感和经验”，确定优先事项，合理作出决定，并解决实际问题。这些工具，特别对管理人员和工程师来说，是非常有用的。对于像六西格玛，精益生产和其他管理工具，它都是很好的补充。全球500强，有很多都在凯普纳-特里戈客户名单里。

这种理性的思维过程是非常有用的工具。它可用于各种场合。例如，管理人员可以使用这个工具有来编排一个新的生产计划或销售预测。工程师们可以使用它，来确保他们所建议的对于制造过程的改变，实现预期的效果。对于任何问题的实施方案，这是一个类似过程失效模式与效应分析（FMEA）的好工具。，

“事件映射”是一个非常简单的视觉方法，它详细描述了一个事件是如何发生和发展的。它采用彩色编码的流程图符号来界定是“谁，什么，哪里，何时，为何与如何产生的事件”。例如，它可以用来解释安全事故和事件的过程中的变化，容易识别问题的根源，预防的方法可以更容易找到。它是非常有效的，因为它非常直观：“一张图片描绘了千言万语”。

凯普纳-特里戈理性思考过程可以作为一个直接的综合管理工具，也可以作为一个“独立”于企业以外的，对存在的问题进行分析和决策的咨询的工具，尤其它能有效地排除和减轻“人为的”感情因素和经验因素的干扰。

这个管理工具是由三个部分组成的：

凯普纳-特里戈的“现状评价”法

凯普纳-特里戈的“问题分析”法

凯普纳-特里戈的“决策分析”法

”现状评价”可以分三个步骤：

1．确定由哪些人来加入和评价哪个领域：

在现状评估的第一阶段，是让有关人员来确定有什么样的威胁或机会存在。举例来说：“目前有没有面临破产的竞争对手？”，或“我们的生产线存在着全面停产的可能吗？”，或“目前是否有任何重要的原料或配件，只有一个供应商”？让有关人员把所有潜在的威胁和机遇都列出来，在这个阶段并不进行任何确定性的筛选工作。

凡是经列入讨论的项目，都要做分类和澄清。例如，当定义什么是“生产问题”时。要说清楚这是否意味着产量，机器停机时间，材料短缺的问题，等等。

2。设置优先等级：

在确定什么关注的问题，需要先确定它们的优先等级。优先考虑的是烈度和时延性，例如：那个威胁已经是何等地严重了？并特别地关注在时间上延迟它的可能性，和对未来可能造成的影响，（如果不采取行动或是采取了行动后）。一个评分系统会用来量化这些因素，表明在对在特定措施的影响下的问题的严重性，紧迫性和变化的关注。

3。计划下一步：

现在的问题已分类和澄清了，并把重点列明了，下一个决定是做什么用的，需要采取的下一步行动，完成编制“问题分析”的具体计划。

我会把具体的内容一一贴上来。(也许我们可以讨论一些案例:西河的"瓶颈"问题,三海问题来试试这些工具?)