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主题:【原创】移动互联网经济笔记 -- 邓侃

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家园 我看一门生意有没有前途

主要就看一点:能否吸引到回头客。

说是一点,其实至少包括了三个方面:产品差异,持续需求,可维持的竞争优势。

Priceline以前的卖点是“相对方便的”获取“相对便宜的”的旅游产品,这两个卖点相对传统的旅游产品经营者而言,是能吸引到回头客的。但是相对于其他旅游产品网站,这回头客就不一定能吸引到。另外,Priceline扮演一个零售渠道的角色,上游和下游都要打点到,一方没照顾好,生意就要波折。

那么参照零售业的做法,最简单的,提供loyalty program,积点积分,给老顾客打折,也许有点效果。但是长期效果我不看好,因为消费者的跳槽成本(switching costs)在互联网上肯定比互联网下低,而且旅游产品属于花心思产品+体验产品,购买过程和牛奶鸡蛋大白菜是不同的,消费者喜欢比价以寻求低价,但是又对过低标价狐疑。

要中长期解决问题,还是要想深入些。这无外是供给和需求。思路很多,反正是网上发帖,又不是咨询,不说太细,随手提供一个供给方面的思路供参考。题外话,邓侃不是想改行吧。旅游网站可以像零售业介入上游生产一样,直接介入旅游产品的供给。比如,整合某些热门地区的所有B&B(家庭旅馆),提供实时实地图预约入住系统。很多地方,B&B的牌照是有限的。先下手把他们抄了,竞争者就没办法。这个优势是可维持的。

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