主题：【原创】移动互联网经济笔记 -- 邓侃

主要就看一点：能否吸引到回头客。

说是一点，其实至少包括了三个方面：产品差异，持续需求，可维持的竞争优势。

Priceline以前的卖点是“相对方便的”获取“相对便宜的”的旅游产品，这两个卖点相对传统的旅游产品经营者而言，是能吸引到回头客的。但是相对于其他旅游产品网站，这回头客就不一定能吸引到。另外，Priceline扮演一个零售渠道的角色，上游和下游都要打点到，一方没照顾好，生意就要波折。

那么参照零售业的做法，最简单的，提供loyalty program，积点积分，给老顾客打折，也许有点效果。但是长期效果我不看好，因为消费者的跳槽成本（switching costs）在互联网上肯定比互联网下低，而且旅游产品属于花心思产品+体验产品，购买过程和牛奶鸡蛋大白菜是不同的，消费者喜欢比价以寻求低价，但是又对过低标价狐疑。

要中长期解决问题，还是要想深入些。这无外是供给和需求。思路很多，反正是网上发帖，又不是咨询，不说太细，随手提供一个供给方面的思路供参考。题外话，邓侃不是想改行吧。旅游网站可以像零售业介入上游生产一样，直接介入旅游产品的供给。比如，整合某些热门地区的所有B&B（家庭旅馆），提供实时实地图预约入住系统。很多地方，B&B的牌照是有限的。先下手把他们抄了，竞争者就没办法。这个优势是可维持的。