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职场特技之一；“‘说话’是这样炼成的”

每个人干工作，都得开口，不管是当领导还是做群众。说什么和怎么说，都是个大学问。

关于说话这个题目，我分两方面说：一曰“练胆子”，二曰“讲技巧”。

先谈谈“练说话的胆子”的体会：

不少人生来就有会说话的天份，（若你属此列，可跳过这一段）

可是我自己非常不幸，先天不足。我原来是不会说话的。（特指“本地话”）

因为我是在一个大都市的近郊（俗名“五角场”）的大学里长大的，周围都是一口带川味的普通话（是因为随学校抗战时到重庆北琣避难时带来的），我也从小就不会说那沪语。本来也无关紧要。可是当全家随父母被贬，迁居到工厂区后，我就变成了哑巴。（因为一开口，别人就觉得你“打官腔”，一直被挖苦嘲笑到你闭上嘴为止）我痛下决心学沪语，是从分配进工厂开始的。那时我们几个下决心要改天换地，可是不开口的话，就没法扩大队伍。正好当时每天班组上班前要学习，“读报纸”,于是我就自告奋勇，反正大家都不挑剔我的口音。就这样，经过千锤百炼，我练就了一口以假乱真的“鸟语”。后来有机会在全局（那可是五十万职工的大局啊）干部大会上做报告时（只是经验交流而已，不是领导指示），我口若悬河，大家都以为我是土生土长的“上海人”呢。

历史总是喜欢和人开玩笑的，我活了近半辈子，发现自己又不会说“人”话了。（因为出国了，换成讲洋话了）。讲一个亲历的小笑话。有一次，我去面试，过五关斩六将，最后翻到了小阴沟里。那位总工考我，从数理化，机械到电工，让我写了不少公式，还是看不出问题，最后出了个损招儿，逼我去写下在他办公桌上所有的文具的名称，彻底地让我出了个大洋相。从此以后，我又开始卧薪尝胆地苦练英语了。过去，我一般都每天强迫自己看四个小时的电视，特别挑对话多和精彩的剧集。那个West Wing 我就看了七个季度近百集，整整三遍。第一遍不带字幕，硬是边看边猜。第二遍看带英文字幕的，第三遍才是带中文字幕的。不但学会了听和说，对老美的“办公室政治”也摸了个透。一直到现在，我还保持着每天在锻炼时，戴着耳机听“经济学人”的习惯。

我的说话的胆量就是这样炼成的。

下面该交流说话的技巧了，全是干巴巴的条条，请看官们耐心往下看。

1. 怎样学习和练习“说话”：

1.1会听的才会说：

我的体会是，一个会说话的人一定是个聪明的好听众。

我一般是先听完别人说话，再对他说话的。因为一来可以知道对方已经知道了些什么，免得我再讲废话。二来可以对他的情况有个初步的了解，以后谈话的态度内容和方式都能到位，便于达到我讲话的目的和效果。更重要的是，我可以预知到他能教我些什么，我再说时，就会自觉地引起相互讨论，这样的谈话对双方都有益，话题也有兴趣。这个说话的对像是包括“个体”和“群体”的。

1.2 利用各种场合学习和练习：

如果你细心观察，有人群的地方，总有人滔滔不绝，也有人惜言如金。但最厉害的，是那个说话总选对时机，说在点子上，能自如地操控大家话题的流向和流量的角色，往往也很自然的就成为了这个聚会的领袖。你想试试吗？就时时处处去实践吧。

1.2 不怕没话题，就怕没用心：

不要总是希望讨论国家大事，油盐酱醋里也有大学问的。我发现，就是咱们现在谈的这个东西，许多也是可以推理和借鉴到那些正在发生的大事件去的。我个人喜欢从小见大，化繁为简，是个地地道道的埋头实干派，常言道，会咬的狗是不多叫唤的。

1.4 一定要真心地平等地对待你说话的对像，三人者，必有我师。市井之中，常有高人。我的谋生本领不是在学校得到的，是向那些被忽视的老百姓学来的。这不是客气，是我的切肤之感受。

2. 简谈在各种不同场合下的说话：

2.1 交谈：

一般应选择让对方最舒服的方式，始终保持双向交流，要有礼貌地迎着对方的视线（合适地选择目视的方向），话题该停就停，事后做个简记备忘录。

2.2 会议：

会前一定要准备好主题，程序一般是回顾，讨论，决议加上检查。要防止跑题，乱题，无效争论。不是与会者全都有关的话题，不能提到会议上讨论。无法做出决定的，一般也不应放在选题里。这种场合下，主持者的引导和归纳能力，是在众目睽睽下受检验的，功夫高低全靠平时培养。

2.3 报告：

选择与听众适合的内容和方式，努力学会光靠“腹稿”讲话，快慢轻重，都要恰到好处。要有大局感，该带过的不要啰嗦，该说透的不要含糊。也要紧松有度，诙谐地举些例子往往起到画龙点睛的效果。要与听众有互动，这是基本常识了。

3. 享受说话的快乐：

说了半天，说话应该是个让自己和别人都快乐的事情。为了学会说话而绞尽脑汁，或费尽心机。那就不是我写此文的本意了。

• 关于“普通劳动者”的面面观