主题:【原创】我给SCM软件开发商提的需求清单1 -- wqnsihs
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家园 要是图文并茂就好了

老兄的这个需求提得很细,非常细致,只是如果以流程图的形式辅以简洁明确的文字说明就好了,毕竟需求提的细致只是一方面,能够让开发人员透彻准确的理解需求方的意图也同样至关重要。很多用大段文字描述的东西,很可能一个结构清晰的用例图就说明白了,感觉这方面我们本土企业家应该多多师夷长技,鬼子们这方面做的就很好,简洁的ppt搭配图表就能够把一件普通问题说的很清楚。

针对老兄提的几个问题,简单探讨一下:

2、SCM要解决的管理上的难题

(1)、总部怎样才能够及时地掌握各连锁节点的全面的运作情况?

(2)、如何控制各门店的经营行为使之达到统一标准?

(3)、如何实时掌控各连锁店的商品库存变化情况及每天的销售额?

(4)、如何进行及时补货及各店间的余缺调拨?

(5)、怎样才能够提高整个连锁网络体系的效率,减少营销成本?

(6)、怎样才能够提供统一的、完善的质量控制体系和售后服务体系?

1. 数据集中。总部设立数据中心(信息科技部),集中分析和处理业务数据。SCM可以采用B/S结构,终端数据录入可以采用通过计算机浏览器人工录入数据提交表单,也可以采用一些智能化手段录入数据,比如扫条形码、刷磁卡、读写IC卡等。

2. SCM系统需求分析会可以有代表性的抽样选择几个大零售店和门店的一线底层工作人员参加,有的时候这些深入一线的人员对业务流程有着更加直观的认识和丰富的复杂情况处理经验,多听听他们的声音对系统设计很有帮助。一旦最终需求分析会上从上至下大家达成基本共识,最终确认系统总体需求后就不再在结构上做大的调整了,各门店均需服从这个定下来的统一标准,只做微调。随着系统使用周期增长,最终通过使用系统可以达到规范统一各门店标准的目的。

3. 系统提供即时查询和即时报表汇总功能,每日做日结,日结后的数据不再变更,便于数据核对。同时对日结后的各项数据进行分类统计,分类处理,分类萃取,为管理层决策分析提供数据支持。具体怎么个分类法可建立相对应的数学模型和处理规则。对于管理层来说,通过浏览器录入不同条件,即可等到想要的数据汇总,可以是报表形式也可以是图表形式。

4. 以每天日结数据为基准,日结后第一时间进行数据分析,同时逐级向上汇总,同城内的不同门店的资源统一调配,同城内总的数据节点负责分析同城内各分支门店提供的数据并统一调配资源,达到及时补货及各店间的余缺调拨。在物流业效率提升后,甚至可以做到不同城市间的上述统一分析数据调配资源,最终实现全国甚至全世界(这个远了...)统一调配资源。

5. 全球化是最好的提高效率的手段,比如日结时间后基本上国内是晚上,数据分析和物资调配的工作可以外包给国外的上班时间的地方完成,当然前提是国内的物流公司24小时运营。

6. 质量控制和售后服务都是系统的一个模块,比如客户关系管理系统就是售后服务的保障,建立相应的call center保障售后服务的同时进行回访。

最后说些相关的,想到哪里说到哪里。

老兄提到的workflow不是什么技术难点,现在很多系统都可以实现多轨道多层级的审核确认工作流程。

数据自动录入读取智能终端是很重要的技术,条形码不大清楚,不知能否储存足够多的商品信息,磁卡和IC卡都没有问题,自动数据录入技术在仓库管理和销售环节应用都很普遍,只要有办法把信息相对全面迅速高效的录入系统,剩下的提交表单和写入数据库就交给程序来完成吧。

系统开发的数据移植和数据清理工作是大头,所以一套没有任何基础的全新系统反而轻装上阵,因为只要涉及到旧系统,就涉及到数据接口和数据格式的问题,就会很麻烦。

任何业务和工作流程,都可以简单的抽象成数据处理,所以只要把工作流程各环节明确,理论上技术实现手段都不是问题。

以现有技术,实时查询和汇总一定数据量的数据不是什么困难的事情,关键看汇总办法和数据量,以目前的小型机的性能处理SCM系统应用还是游刃有余的。

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