主题：【原创】职业经理人工作笔记：说明 -- wqnsihs

对企业的成长和持续生存而言，以下问题比建立品牌、扩大规模、获取利润更重要。

核心竞争力本质上是能够为顾客创造价值的特有的新知识。按熊彼特理论利润实际就是创新，一旦别人学会，就没有利润。核心竞争力不依靠外在的资源、硬件、关系等等载体，完全是内在的能力。

对一个企业来说，最重要的只有一件事情：服务或产品有竞争力，也即：把握和引导客户需求；（这往往需要高度的专注于某一领域，因为只有这样才能真正理解客户需求和把握市场演化趋势，这样才能不分散资源和精力，节约资源，减少因不断进入、退出引起的浪费，例如沉没成本。）储备满足客户需求的能力和控制成本（往往包括创新产品储备、创新市场营销模式储备、创新盈利模式储备、创新管理模式储备和创新组织模式储备；这往往要求极高的学习能力，善于追踪前沿，善于从别人的失败中总结经验，善于模仿和复制别人的成功。）塑造和保持品牌（这往往要求有极高的平衡能力和协同能力。品牌塑造主要来至于对整个业务流程的控制和协同。业务流程包括信息流程；物流流程；资金流程和人力资源流程。控制是自对工作流的引导，包括方向、效率和能力。协同是对链上或网上的上下游合作伙伴工作节奏的指挥和控制。而均衡则是对长短利益；内外利益；生存和发展等等地平衡取舍。）

判断企业的基本标准是：

★如果存在以下问题，企业就还在解决生存问题阶段：

▲产不出

a.产能不能最大发挥或优化：到处是瓶颈，到处窝工；到处有富余能力，又到处有短缺；调度计划、控制计划、生产计划无法实现，无法协同动作，无法统一行动，无法上下程序对接，流程中到处卡壳。一般有流程缺失、生产技术不过关、上下游能力不配套等等原因，其中运营技术或生产技术不成熟是常见原因。

b.产品或服务质量太差：损坏、丢失；呼叫不能及时到位；支付麻烦，并不安全；周期不断延误；配送不断发生错误等等。

c.成本控制失败：没有定额，没有计划成本，没有标准成本，没有预算控制，设备空转，车辆空驶，仓库空置，场地闲置，人员窝工，管理费用过大等等。

▲卖不掉

a.没有销售网络和能力不足，市场客户储备不足。

b.价格没有竞争优势，或性价比不高。

c.销售能力远远落后于生产能力

d.物流配送出现瓶颈

▲收不回

a.客户质量太差，信用等级太低。

b.客户风险管理失控，无法有效管理授信额度。

c.应收账款技术存在问题。

▲撑不住

a.企业缺乏凝聚力。

b.员工没有责任心和专业能力。

c.财务储备太少，完全无法应付意外打击。

★如果存在以下问题，企业就还没有进入规范运营阶段

▲流程混乱

▲工作标准不清

▲操作规范不可行

★如果存在以下问题，企业就还没有进入有效积累阶段

▲人才流动过大（年超过15%）

▲净资产现金利润率小于15％。

▲扩张项目储备太少。

★如果存在以下问题，企业就还没有做好扩张准备

▲可复制的运营模式还未被总结出来。

▲专业配套的管理队伍还未成熟。

▲还未完成资金准备。