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主题:【原创】继续关注中国的经济问题 -- MRandson

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家园 员工数量多、服务差的原因

中国人选择超市的主要原因是价格,同样的超市价格便宜,可能吸引力就更强一些。兜里没钱,服务差一点,大家就忍受了。只要超市价格便宜,服务多么恶劣,往往也能有固定的消费者群体,生意兴隆——再恶劣还能比不法商贩恶劣吗?

许多时候,市场让人们选择的不是好与更好,而是糟与更糟。

关于员工数量,我理解目前许多超市的员工已经承担了推销员的职责。这些人不但理货,还要极力推销。这些人如果去掉的话,估计员工数量能下降一大截。员工努力推销,是否是收入与业绩挂钩呢?我怀疑是。这种情况,我在国外超市是见不到的。

大家购买欲望不强,就需要推销员。

我今天去超市,两部供乘客使用的电梯,只运行一部。结果,人满为患。原因还是为了节约成本,所以只有一名电梯操作员。推销员多了,其他方面人力自然严重不足。

第三个不同是管理,我在国外的超市很少见到国内这样人盯人的。普遍都是摄像头。国内不是。为什么?是摄像头成本高吗?似乎不是。前面的那些推销员兼职货损,可以省掉不少开支,是不是这个原因呢?这个需要业内人士指点。

第四个不同是待遇。超市员工的待遇,只能说挣扎。如果物价继续上涨,可能挣扎都难。这样的待遇,怎么可能有好气呢?

我理解,出现这样的情况,是消费者购买力弱、人力成本便宜的综合结果。

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