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主题:混乱的软件业 -- 风北客

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家园 这么黑,我也不得不冒泡

在澳洲这边,我业余也接不少私活,抠门的客户见得多了,幸运的是这么黑的还没见过。

随便说说我的做法,接活的第一步,往往都是客户说,有个简单东西想让我实现。有时客户会说,只有若干预算,时间,问我接不接?我通常不会马上答应,让他们先把要求email给我。一般而言,第一份邮件会说的很含糊,我也从不期望用户能把要求说清楚,我只是不停地提问,直到我满意为止。这么做,不但对我有好处,对客户也好,反复的邮件来往,用户会对需求有正确地认识,往往意识到之前以为简单的东西,其实挺复杂的,收多点钱,名正言顺。最妙的是,所有邮件都有保留,日后有争执的话,很容易找到证据,这个对需求变更另外收费很重要。

这一招,是我在一家软件公司,参与某银行项目投标时学的,银行发问,公司回答,所有的答案都会写进合同里。

业余的小项目还算容易控制需求,稍大的项目就非得有专职人员来控制需求,如果是外包的,一般需要两位,客户方和承包方各一位。这边通常管他们叫Business Analyst (BA)。他们的话,一言九鼎,程序员要听他们的,测试员也要听他们的,像风兄说的测试员也有权力改动需求,真的让我目瞪口呆了。

另外一个是观念问题,风兄文中透露的信息来看,似乎国内有两种观念很要不得,其一是以为软件真是软的,随便怎么捏圆按扁都行,其二,以为搞软件开发跟装配工厂一样,靠加班拼体力可以完成任务。不知道这两种观念是否很普遍?

最后感叹一下,这公司可真有钱啊,怎么还没有关门?莫非是政府撑着?

感谢风兄的文章,日后小弟如有机会回国工作,必定打醒十二分精神。

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